Customer Experience Management


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Customer Experience Management

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Messung der Kundenzufriedenheit in Echtzeit

Mit unserem Tool behalten Sie das Wichtigste für Ihr Unternehmen stets im Blick.

Fragen

Sind Sie nicht sicher, ob Ihre Kunden zufrieden sind? Statt einfach das Beste zu hoffen, sprechen Sie mit Ihren Kunden! Finden Sie heraus, wie ihnen Ihr Laden gefällt und ob sie bereit wären, Sie weiterzuempfehlen.

Analysieren

Überprüfen Sie die Zufriedenheit Ihrer Kunden jeden Tag aufs Neue anhand unserer Online-Berichte. Laden Sie die Ergebnisse herunter und setzen Sie sich gründlich mit Ursache und Wirkung auseinander. Unser intuitives System hat beides im Blick - so haben Sie ein sehr wirksames Umfrage-Tool zur Hand.

Handeln

tabsurvey macht es noch leichter, Maßnahmen zu ergreifen. Bei bestimmten Ereignissen werden automatisch Benachrichtigungen gesendet, und mit unseren Dashboards lassen sich wichtige Leistungskennzahlen anvisieren, überwachen und erreichen. So liefert unsere Umfrage-Software Daten, die es leichter machen, konkrete Maßnahmen zu treffen und echte Veränderungen herbeizuführen.

"Man kann nicht ändern, was man nicht misst."

Erhöhen Sie die Kundenzufriedenheit

Mit unserem Tool zum Customer Experience Management lässt sich die Servicequalität messen. Verbesserungen können gezielt angegangen werden, um Bestandskunden zu binden und neue Kunden zu gewinnen und so letztlich die Gewinne zu erhöhen.

Viele unserer Kunden nutzen den Net Promoter Score (NPS) oder Zufriedenheitswerte, um mehr über ihre Kunden zu erfahren. Vielleicht könnten Sie bei Ihren Kunden verstärkt Kaufabsichten wecken, wenn Sie bessere Daten hätten zu deren Meinungen und Bedürfnissen? Hören Sie Ihren Kunden zu - Sie werden zufriedenere Kunden haben.

Sofortiges Feedback

tabsurvey sieht Feedback als Frischware: Je länger es auf dem Weg ist, desto mehr verliert es an Wert und Wirksamkeit. Wir wollen Ihnen einen direkten Kommunikationskanal öffnen. Die Stimme des Kunden - unverzögert, sodass Sie augenblicklich reagieren können, wenn dem Kunden die Erfahrung mit Ihrem Service noch frisch in Erinnerung ist.

Das gibt Ihnen eine Chance, die Servicequalität und damit Ihren Wettbewerbsvorteil zu erhöhen. Durch unmittelbares Feedback der Kunden sehen Sie sofort, wie Ihre Reaktion ankommt. Niemand mag abgestandene Milch - warum also abgestandenes Feedback?

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Sprachoptionen für die Umfrage-App
10,207
Downloads im App-Store
11,514,256
Umfragen-Teilnehmer

Ausgelegt für das iPad

tabsurvey hat nicht mit einem Link- oder HTML-Dienst angefangen und dann beschlossen, Tablets mit ins Angebot zu nehmen. Unsere Software war von Anfang an auf das iPad ausgelegt- die intuitiv zu bedienende Plattform belegt das.

Funktionen für jeden Bedarf

Ob Sie ein kleiner Geschäftsinhaber sind, der wissen will, wie seine Kunden ihn sehen, oder in einer großen Kaufhauskette arbeiten: Wir sind überzeugt, dass wir Ihren Erwartungen gerecht werden können.

Fragebogen-Vorlagen

In mehr als zehn Jahren im Umfrage-Business haben wir das ein oder andere über Fragebögen gelernt. Egal, welche Probleme Sie angehen wollen, wir haben bestimmt die richtige Fragebogen-Vorlage.

Erstaunlich einfach in der Anwendung

Wegen tabsurvey müssen Sie nicht Ihre IT-Abteilung anrufen. Wir haben unser Tool so gestaltet, dass Sie es in wenigen Minuten zum Laufen kriegen.

Individueller E-Mail-Support

Wenn Sie Fragen haben oder Hilfe bei einem Problem brauchen, können Sie sich auf unser Support-Team verlassen.

Datenspeicherung in der Cloud

Wir wissen, dass Ihnen Datensicherheit am Herzen liegt. Deshalb arbeiten wir mit einem der weltweit führenden Hosting-Anbieter zusammen, um zu gewährleisten, dass Ihre Daten sicher sind.

Sie sind noch nicht so weit? Dann sollten Sie sich vielleicht einige Beispiele ansehen, um mehr zu erfahren.